Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi mu66, vận hành tại địa chỉ mu66.onl, nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và – trong một số trường hợp hạn chế – chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng mu66.
Tại mu66, chúng tôi đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng, bạn đặt niềm tin đặc biệt vào chúng tôi – và chúng tôi cam kết không bao giờ phản bội niềm tin đó.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản mu66, bao gồm mọi tương tác thông qua website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc chính thức của mu66. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện của mu66, tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và mu66 liên quan đến quyền riêng tư.
mu66 cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật được nêu rõ trong Chính sách này.
mu66 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), địa chỉ ví crypto | Khi thêm phương thức thanh toán |
| Thông tin xác minh | Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, tài liệu bằng chứng địa chỉ | Trong quy trình KYC |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung trao đổi với CSKH, phản hồi khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ | Khi liên hệ đội ngũ mu66 |
mu66 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
mu66 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
mu66 không bán thông tin cá nhân của người chơi. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với các bên sau đây trong những trường hợp nghiêm ngặt và cần thiết:
mu66 sử dụng các đối tác kỹ thuật để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft...), dịch vụ KYC/xác minh danh tính, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với mu66 và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo hướng dẫn cụ thể của chúng tôi.
mu66 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp, bảo vệ quyền lợi của mu66 hoặc an toàn của người dùng khác.
Trong trường hợp mu66 được mua lại, sáp nhập hoặc bán tài sản, thông tin của người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với Chính sách này.
Một số đối tác kỹ thuật của mu66 có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, mu66 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp (như hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn) để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương với tiêu chuẩn của Việt Nam và quốc tế.
mu66 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập mu66.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner quản lý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập mu66. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.
mu66 đầu tư mạnh vào các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, mu66 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ tính chất của sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp chúng tôi đã thực hiện để khắc phục.
mu66 không lưu trữ thông tin cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu thời hạn lưu trữ dài hơn. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ tổng quát:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm sau khi đóng |
| Hồ sơ KYC & xác minh danh tính | Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (theo quy định kế toán và tài chính) |
| Lịch sử cá cược & hoạt động chơi | 3 năm kể từ ngày giao dịch |
| Nhật ký hỗ trợ khách hàng | 2 năm kể từ lần liên hệ cuối |
| Dữ liệu cookie & phân tích | 13 tháng kể từ ngày thu thập |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng được bạn.
Là người chơi mu66, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với mu66 qua kênh hỗ trợ chính thức:
Yêu cầu xem bản sao đầy đủ về những thông tin cá nhân mu66 đang lưu giữ về bạn
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép ("quyền được lãng quên")
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp
mu66 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.
Dịch vụ mu66 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. mu66 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi hợp lệ, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó, đóng tài khoản và hoàn trả mọi khoản tiền còn trong tài khoản (nếu có và không vi phạm điều khoản).
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của mình đã đăng ký tài khoản mu66 mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức qua địa chỉ email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
Nền tảng mu66 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật của mu66 không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực hành của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của mọi trang web bạn truy cập từ liên kết bên ngoài.
mu66 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng ít nhất một trong các phương thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ mu66, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo đăng nhập. Phiên bản mới của Chính sách sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn cập nhật về cách mu66 bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mu66 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:
Gửi yêu cầu về dữ liệu đến: [email protected] – tiêu đề email: "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên đăng nhập của bạn]"
Liên hệ đội ngũ CSKH mu66 người Việt qua live chat trên nền tảng – phản hồi trung bình trong vòng 3 phút, mọi ngày trong tuần
mu66 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc cho phản hồi ban đầu và 30 ngày cho giải quyết chính thức. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của mu66, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.
Sáu lớp bảo vệ toàn diện đảm bảo thông tin của bạn luôn trong tầm kiểm soát
Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng mu66 được bảo vệ bởi mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất được sử dụng bởi các ngân hàng trung ương và tổ chức tài chính quốc tế.
mu66 cam kết không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho chính bạn.
Đội ngũ bảo mật mu66 và hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với mọi mối đe dọa trong thời gian thực, đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ bị xâm phạm.
Bạn có đầy đủ quyền truy cập, sửa đổi, xóa và di chuyển dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. mu66 thực hiện mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
mu66 định kỳ thuê chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (pentest) và đánh giá bảo mật toàn diện để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái bảo mật tốt nhất có thể.
Chính sách bảo mật mu66 được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, dễ hiểu – không có ngôn ngữ pháp lý mơ hồ. Bạn luôn biết chính xác thông tin nào được thu thập và dùng vào mục đích gì.
Thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Tham gia mu66 và tận hưởng trải nghiệm giải trí cao cấp cùng hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi · Chơi có trách nhiệm · Bảo mật SSL 256-bit · © 2026 mu66